2025年冬季的首場雪花如期飄落烏魯木齊，銀裝素裹的美景背后，是對航空運行保障能力的一次全面檢驗。隨著冬春航季的即將開啟，烏魯木齊航空未雨綢繆，提前部署，緊密圍繞“安全、平穩、高效、優質”的總體目標，統籌各部門力量，自2025年9月起便全面啟動了2025-2026年度冬春換季保障工作，旨在應對冬季復雜天氣帶來的各項挑戰，確保航班運行安全順暢，旅客出行體驗溫暖無憂。

全局統籌：筑牢安全運行根基

面對冬春季節南北疆氣候差異大、極端天氣多發、北航站區首次經歷冬季運行等多重挑戰，烏魯木齊航空高度重視，成立了由董事長任組長，總裁、黨委書記、運行副總裁等組成的領導小組，并設立綜合生產運行各個層面的專項檢查小組，統籌協調全局工作。各部門結合工作實際第一時間下發工作方案，系統梳理冬春換季面臨的核心安全風險，包括低能見度運行、低溫天氣修正、空中積冰、帶冰雪霜起飛、地面運行、大風沙塵、新開重開航線等風險，并針對性地制定了全方位的管控要求，明確具體管控措施，形成詳細的安全管控工作清單，責任落實到具體部門和人員，時限精確到日，確保各項風險前置管控，措施有效落地。

精準施策：提升各項應對能力

作為航空安全的核心，飛行部深刻認識到冬季運行的復雜性與艱巨性。在工作方案中進一步細化了公司各項要求，加強對復雜天氣的預判，動態監控航班運行環境。機組資源管理中心認真審核排班計劃，合理搭配機組力量，嚴格監控值勤期。 針對低能見、濕滑道面、低溫、冰雪等惡劣條件，由飛行標準與訓練管理中心牽頭，全面更新換季培訓課件，確保一線飛行員100%完成培訓與考核。重點強化實際運行場景的理論學習和模擬機訓練。特別是針對疆內支線機場，開展“一場一策”的針對性研究和培訓。對于新開、重開航線，飛行質量管理中心牽頭開展專項風險評估，識別危險源，制定管控措施，并進行全員宣貫。持續強化外站機組管理，重點關注酒測簽到、航前準備、人員在位及紀律作風。飛行機隊加大對違反規定人員的查處力度，確保外站運行安全、規范。

無縫銜接：保障旅客順暢出行

2025年冬春換季是公司轉場北航站區后的首個換季，地面服務部面臨全新運行環境的考驗。為全面適應新環境，地面服務部圍繞北航站區的遠機位布局、旅客動線變化、設備適配性以及冬季低溫、降雪、低能見天氣的影響，開展全面的風險評估，并制定管控措施。標準與業務管理中心組織全員換季培訓和考核，內容涵蓋業務通告、風險案例、紀律作風等。車輛保障中心完成車輛技術性能普查和換季保養，確保車輛尤其是新能源牽引車等在低溫下的安全運行。為全面提升地面運行品質和服務質量，地面服務部加強與代理人的信息溝通和協同，確保不正常航班時旅客能得到及時安置和解釋。針對冬季可能出現的大面積延誤，制定了完善的應急預案與演練計劃。同時，特別關注老、弱、病、殘、孕等特殊旅客的服務保障。

全程守護，確?？罩薪^對安全

客艙服務部對全體乘務員進行了內容涵蓋安全、服務、作風紀律三大核心的換季動員與培訓，深入分析了冬春航季氣候特點（多變天氣、氣溫波動、冰雪覆蓋）對客艙安全的影響，通過近期行業內的典型案例分析，警醒乘務員嚴守安全底線。針對換季期間多發的各類事件，給出了明確的處置原則和溝通技巧。通過典型案例復盤，強調了主動關懷、耐心解釋、服務閉環的重要性，要求乘務員在延誤等情況下，積極為旅客提供飲用水、毛毯、餐食等基礎服務，緩解旅客焦慮。航空安保部聚焦空防安全核心職責，針對季節性和結構性風險加強了各項管控。持續加強外站管理，嚴格落實酒測、航前準備等規定。針對新開航線，認真開展風險評估，確保風險可控。通過多種形式提升一線安保人員的業務能力和情境意識。嚴格干部值班值守和安全信息報告制度，確保信息暢通、處置及時。

精益求精，確保飛機持續適航

維修工程部作為保障飛機“身體健康”的關鍵部門，明確了安全主體責任，確保飛機技術狀態穩定，防范季節性風險，提升維修保障效率。面對嚴寒天氣，維修工程部提前梳理排查冬季多發故障，并制定針對性的保障措施，確保飛機在保證安全的前提下，提高飛機的準點率。與此同時，聯合海航技術新疆維修基地憑借豐富的冬季航班保障經驗，在寒潮來臨前提早研判、提早應對，對飛機檢修、冬季除防冰等工作提前部署，周密安排，降低冰雪天氣對飛機運行的影響。為確保冬季的航班安全平穩運行，烏魯木齊航空運行控制部針對冬季航班運行可能出現的突發狀況，尤其是極端天氣導致大面積航班延誤取消的狀況，采取了風險前置，重點評估會商的原則，逐個分析研判，針對不同航線制定不同措施，提升航班正常率及減少返航備降。強化與機場、空管等外部單位的協同決策機制，確保在惡劣天氣下信息暢通、決策高效。優化了面向旅客和機組的信息通報流程，力求信息準確、及時。

首場冬雪是號角，更是檢驗。烏魯木齊航空2025年冬春換季保障工作已全面就緒，從公司層面的戰略統籌，到各部門的精準施策，形成了一張覆蓋運行全鏈條、保障全流程的安全服務網絡。烏魯木齊航空將始終秉持“安全第一”的原則，以最高標準、最嚴要求、最實舉措，應對冬季運行的各種挑戰，全力保障每一位旅客的平安、順暢、溫暖出行，為新疆地區冬季航空運輸的安全高效貢獻堅實力量。（付飖歆）

來源：烏魯木齊航空

分享讓更多人看到