?2025年10月7日21時30分，海航航空集團旗下烏魯木齊航空接到一則緊急通報，在即將起飛的UQ2582（喀什-烏魯木齊）航班上，將有一名手掌斷裂的兒童及隨行家屬共3人需緊急前往烏魯木齊進行接掌手術。此時距離原定起飛時間僅剩不多，一場與時間賽跑的生命救援就此展開。

接到通報后，烏魯木齊航空立即啟動緊急保障程序，運行控制部第一時間協調空管單位申請限制豁免，成功將起飛時間提前至22:50，為救治爭取到了寶貴的39分鐘。22時整，受傷兒童在家屬陪同下抵達喀什機場。在地面保障單位的密切配合下，僅用時2分鐘就協助旅客優先登機?？团搩?，乘務組已做好充分準備。22時15分，旅客順利入座，乘務組立即為他們送上毛毯、枕頭，并輕聲安撫家屬情緒?！罢埛判?，我們會以最快速度將你們安全送達?！背藙臻L的暖心話語讓焦慮的家屬稍稍安心。

與此同時，運行控制部持續發力，提前向烏魯木齊機場申請機位，確保航班落地后能以最短距離?？?，同時協調急救車提前到位待命。22時45分，在航班滑出后，運行控制部繼續向管制單位申請航路直飛，進一步縮短空中飛行時間。

客艙內，乘務組始終密切關注著受傷兒童的情況，輪流照顧旅客，及時提供溫水和服務。平飛期間，患兒一直在休息，狀態相對穩定，乘務組全程保持關注，確保一旦出現突發情況能夠第一時間處置。

次日0時18分，在各部門通力協作下，UQ2582航班比計劃時間提前42分鐘平穩降落在烏魯木齊機場。此時，機場急救車等保障資源已全部就位。0時27分，艙門開啟僅1分鐘后，受傷兒童及家屬就在乘務組和安保組的協助下優先下機，隨即由等候多時的急救車轉運至醫院。

在這場生命接力中，烏魯木齊航空多個部門緊密配合，通過精準的協調指揮和專業的服務保障，為患兒爭取到了寶貴救治時間。從協調提前起飛、申請直飛航路，到優先登機、落地快速保障，每一個環節都彰顯出烏魯木齊航空卓越的應急處置能力和“生命至上”的服務理念。

這次成功的緊急保障，不僅體現了烏魯木齊航空各部門協同作戰的高效性，更展現了全體員工對生命的敬畏與尊重。未來，烏魯木齊航空將繼續秉持“以人為本”的服務宗旨，不斷完善應急保障機制，在萬里藍天上繼續書寫守護生命的動人篇章。（付飖歆）

來源：烏魯木齊航空

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