新疆阿勒泰地區青河縣醫保局始終聚焦民眾期盼，竭盡全力多渠道、多形式、多層次為人民群眾提供更加高效、便捷、利民的醫保信息化服務，不斷改善參保群眾的就醫體驗，切實提升參保群眾的醫保獲得感、幸福感、安全感。

醫保征繳“掌上辦”。積極推動醫保公共服務事項“網上辦”、“掌上辦”。通過窗口柜臺協助直辦、政務服務電話指引操作、“線上”發布操作指南等，指導參保群眾線上辦理多項醫保業務。參保群眾通過國家醫保服務平臺、新疆醫保服務小程序就能完成查詢個人基本醫保信息、激活及使用醫保碼，辦理參保登記、醫保中斷登記、異地就醫備案，醫保移動支付等高頻服務事項。截至4月底，青河縣醫保局已協助指引1000余名群眾順利在線辦理業務，讓群眾真正感受到了線上醫保業務的便利。

待遇保障“線上辦”。全面拓展醫保線上服務渠道，全力提升醫保信息化服務水平。參保群眾可依托新疆醫保服務平臺完成異地安置登記、異地安置撤回，查詢慢性病、醫保結算清單、定點醫藥機構、藥品目錄信息、轉診轉院信息等。截至4月底，青河縣醫保局審核辦理異地安置600余人次，審核各類慢性病200余人次，慢性病情況查詢120余人次。

“親情賬戶”網上辦。聚焦醫保民生服務堵點、痛點，明確目標任務，層層壓實責任，多形式、多渠道加強宣傳引導，定期調度工作落實情況，全力推廣“親情賬戶”功能，幫助參保群眾了解和應用“親情賬戶”，提供更加便捷的就醫購藥服務。截至4月底，全縣已激活醫保碼49425人，在全縣、鄉（鎮）衛生院、一級及以上醫療機構、定點零售藥店看病購藥，無需攜帶任何證件，只需使用隨身手機出示醫保碼即可。

基層業務“門口辦”。充分運用“四下基層”理念，貼近群眾，破解難題，優選業務骨干組建志愿服務隊前往縣人民醫院、縣婦幼保健院及8個鄉（鎮）衛生院，圍繞參保繳費、醫保經辦服務、醫保待遇政策、異地就醫直接結算、手工零星報銷等工作，現場聽民聲、問需求、察實情，面對面溝通，點對點解難題。堅持群眾需要什么，醫保志愿服務就開展什么，努力增進醫療保障服務民生福祉。

來源： 自治區醫療保障局

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